Retours et échanges

Retours et échanges

Chez Belladone, chaque bijou est créé avec soin dans notre atelier. Nous espérons qu’il vous plaira pleinement. Toutefois, si vous changez d’avis, voici nos conditions de retour :

✨ Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les bijoux doivent être :

Non portés, non endommagés, non modifiés

Renvoyés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article défectueux ou non conforme).

📦 Comment effectuer un retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à belladone.bijoux@hotmail.fr pour obtenir la procédure complète. Les articles devront être retournés à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail.

🚫 Exceptions : bijoux personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés (gravures, créations sur mesure, choix de pierres à la demande, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

⏱ Délai de remboursement

Une fois le bijou retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

📬 Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire